שאלות נפוצות

צריך להירשם כדי להזמין?

לא. מזינים שם וטלפון, וזהו. בסוף ההזמנה מקבלים קישור אישי לחזור אליה בלי סיסמה.

איך משלמים?

אין תשלום באתר. משלמים מול החנות בעת קבלת ההזמנה — מזומן, העברה או ביט, וקבלה תימסר עם האספקה.

מה דמי המשלוח?

דמי המשלוח לפי מרחק הנסיעה מהחנות: 25 ₪ עד 3.5 ק״מ, 35 ₪ עד 7 ק״מ, 39 ₪ עד 10 ק״מ, 49 ₪ עד 14 ק״מ. משלוח חינם בהזמנה מעל 249 ₪. המינימום להזמנת משלוח הוא 100 ₪; מתחת לזה אפשר איסוף עצמי מהחנות, בלי מינימום ובלי עלות.

האם המחירים כוללים מע״מ?

כן. כל המחירים באתר סופיים בשקלים וכוללים מע״מ (18%). דמי המשלוח מתווספים בנפרד, אלא אם ההזמנה מעל 249 ₪.

אני גר מחוץ לאזור המשלוח. אפשר בכל זאת?

אפשר לבדוק בצ׳קאאוט לפי שם הרחוב: אם הרחוב אינו ברשימה שבדף משלוחים ואיסוף, לא נגיע אליו — ואפשר לבחור איסוף עצמי מהחנות.

מתי ההזמנה תגיע?

בוחרים חלון של חצי שעה בין 17:00 ל-23:00, בלפחות שעה מראש. אם לא נותרו חלונות להיום — מוצעים חלונות של מחר.

אפשר לבטל?

כן, בתוך 14 יום מקבלת המוצר, בלי לנמק. בביטול שאינו עקב פגם נגבים דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח — לפי הנמוך; בביטול עקב פגם, מוצר שגוי או אי-אספקה לא נגבה דבר. הפירוט המלא בעמוד ביטול והחזרות.

מה קורה אם מוצר אזל מהמלאי?

ניצור קשר לפני המשלוח ונציע חלופה, הסרה מההזמנה או ביטול מלא עם החזר — לבחירתך, ובלי דמי ביטול.

המוצר לא כשר למרות שסומן ככשר?

האריזה וההכשר שעליה קובעים. תודיע לנו ונבדוק את הרשומה מיד.

יש תמונות של המוצרים?

בחלק מהמוצרים התמונה היא של היצרן. אם התמונה לא ברורה — אפשר לשאול אותנו ולקבל תמונה מהמדף.

לא מצאתם תשובה?

טלפון: 055-306-9069 · דוא״ל: smcs.projects.x@gmail.com · תקנון